Descripció de la pràctica
L’organització disposa de diversos instruments per promoure les cures i per prevenir el burnout. Un d’aquests és el qüestionari d’autoavaluació del nivell d’estrès, compost per 25 ítems que cada persona ha de puntuar, obtenint un resultat global que indica un grau baix, moderat, alt o molt alt d’estrès.
Els ítems són molt variats, clars i concrets, com per exemple el grau de cansament, de dificultat de concentració, de prendre decisions o de dormir; tenir mal de cap, d’esquena, molèsties estomacals; menjar massa o poc, tenir hàbits nerviosos o de risc; tenir dificultats per pensar amb claredat, o pensar constantment en problemes, etc.
Procés
Per donar resposta a les necessitats de cures a l’entitat, Irídia ha comptat amb diferents assessoraments externs. Durant un d’aquests, per iniciar una sessió grupal, l’assessora externa va demanar a l’equip omplir individualment el qüestionari (originàriament elaborat per l’Headington Institute d’EUA, entitat sense ànim de lucre especialitzada en salut mental, trauma i benestar de professionals en contextos d’alta pressió).
A partir d’això, es va veure que podia ser interessant continuar utilitzant-ho. Actualment, s’envia trimestralment per correu a cada persona de l’equip, que pot decidir si omplir-ho. No s’han de compartir els resultats.
Reptes i recomanacions
La decisió de no demanar feedback sobre el qüestionari d’autoavaluació del nivell d’estrès ha sigut conscient, ja que és un instrument d’autodiagnosi, anònim i no clínic, que cada persona de l’equip ha de decidir si fer servir o no i com utilitzar el seu resultat. Una dificultat pot ser que, com que no és obligatori, justament les persones que estan en moments de més sobrecàrrega de feina acabin no usant-lo.
El qüestionari és una eina útil; tanmateix, ha d’estar acompanyat per un conjunt més ampli de mesures. El Pla de cures és l’instrument que emmarca les línies d’actuacions de l’entitat a través de la previsió de sessions grupals periòdiques, càpsules formatives, acompanyament individual, accions per la cohesió de l’equip, espais més lúdics i distesos, etc. També es disposa d’un permís remunerat de 30 dies, que es pot gaudir cada 5 anys, com a forma de «compensació» del desgast de la feina a l’organització. És un permís que s’afegeix a les vacances, de manera tal que el període de descans i desconnexió s’ampliï.
És important, per tant, destinar recursos i temps a un conjunt d’actuacions, internes i de suport extern. És a dir, tenir ben lligat un «pack complet».
Impacte
El qüestionari pot permetre reafirmar la percepció que cada persona té sobre el seu nivell d’estrès, i alhora identificar algunes situacions o malestars concrets. Aquesta eina, juntament amb el treball ampli i constant per prevenir el burnout i el desgast emocional, és central perquè les persones que hi treballen sentin que les cures es tenen realment en compte, i perquè l’organització pugui continuar fent la seva feina de denúncia de vulneracions de drets humans de forma sostenible.